QUESTIONS FRÉQUENTES

Pas vraiment... Travaillant sur nos heures de loisirs, nous tentons de répondre aux questions le plus rapidement possible, principalement par le biais du formulaire de contact et courriel.

Nous sommes travaillons principalement depuis Genève, mais n'avons pas, pour le moment, de bureau ou local établi.

Par le biais du formulaire de contact ou par courriel.

Nous n'offrons pour le moment que des services d'informations liées au monde du parapente, en particulier des annonces (notamment en relation avec la sécurité), concernant le matériel et des événemnts (probablement la plus grande base de données au monde sur ces deux sujets).

Nous pouvons, à la demande, organiser des vols biplaces ou des vols pédagogiques. Afin de répondre au plus près des demandes, nous organisons ces préstations au cas par cas, ce qui ne signifie pas un coût supplémentaire (ce serait plustôt le contraire), mais un service adapté de qualités. Nous sommes également à disposition pour d'éventuelles discussions en personne ou par téléphone. Dans ces cas, simplement nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

Nos prestations de service en ligne sont gratuites, mais nous facturons les services plus personalisés. Nous acceptons les paiements, en espèce, par virement bancaire, Twint ou toute autre solution pas trop difficile (ni coûteuse) à mettre en plasce.

Bien entendu! Vous pouvez demander une facture détaillée, même a poseriori, en nous contactant par le biais du formulaire ou par courriel] avec les détails de la demande.

Pas pour le moment, Profitez-en... mais n'abusez pas trop quand même ;)

Les services non réalisés (s'il y en a), ne sont pas, ni facturés, ni payés à l'avance. Dans les quelques cas où nous vendons des biens liés à la pratique du paraptente, un délai de deux semaines (14 jours) suivant l'achat est appliqué pour les remboursements.

Simplement en nous contactant par le biais du formulaire ou par courriel] avec les détails de la demande de remboursement.

Pour obtenir de l'aide technique, le mieux est d'utiliser notre formulaire, qui intègre automatiquement un système de suivi technique.

Comme nous n'avons pas vraiment d'horaire, vous pourriez, théoriquement, recevoir une assistance 24/7, mais soyons franc, dans la réalité, une réponse est habituellement sous 12 à 24h quelque soit le jour de la semaine.

Le site n'est pas encore 100% opérationel... de ce fait, nous gardons encore cette information un peu confidentielle.

Cette option n'a pas encore été mise en place pour le moment :(